售后服务

支持处理未到账、重复支付、账号错误及退款争议。
可受理的问题类型
支付成功但未到账
到账数量不正确
重复支付
购买账号填写错误
疑似非本人支付
疑似未成年人消费
误认为自动扣款
申请退款
其他问题
处理状态流转
待受理
核查中
等待补充材料
已提出处理方案
退款处理中
已完成
已关闭
处理原则

对重复支付、购买未到账、系统异常或到账数量错误的订单,经核实后进行补发或退款。

龙币已经正常到账并实际消耗的,平台将结合支付订单、购买账号、到账记录及消费记录处理退款申请。存在未成年人消费、非本人支付或其他特殊争议的,平台将进行核查并与用户协商处理。

退款原则上通过原支付订单原路退回,不向其他个人账户退款。

查看《退款与售后处理规则》

客服邮箱 support@ichuangda.com · 客服时间 每日 10:00—22:00