隐私政策
更新日期：2026年5月1日
一、个人信息处理者
龙岛玩家服务中心的个人信息处理者为：上海云舟创达信息科技有限责任公司
本政策用于说明平台在提供网站账号、玩家账号绑定、龙币购买、订单查询、安全保障及售后服务过程中，如何处理用户个人信息。
二、适用范围
本政策适用于龙岛玩家服务中心网站及网站提供的相关服务。
用户通过微信支付等第三方服务完成支付时，相关第三方还将按照其自身的服务协议和隐私政策处理用户信息。
三、账号信息
用户注册和使用网站账号时，平台可能处理：
- 用户名；
- 经过安全加密处理的密码；
- 邮箱地址及验证状态；
- 注册时间；
- 登录时间；
- 账号状态。
这些信息用于创建账号、完成登录验证、找回密码、保障账号安全及发送必要的服务通知。
平台不会以明文形式保存用户登录密码。
四、玩家账号绑定信息
用户绑定玩家账号时，平台可能处理：
- 玩家账号标识；
- 玩家昵称；
- 绑定状态；
- 绑定时间；
- 绑定修改记录。
这些信息用于确认龙币接收账号、完成龙币发放、查询订单及处理售后问题。
五、订单和支付信息
用户购买龙币时，平台可能处理：
- 网站订单号；
- 购买数量；
- 订单金额；
- 接收玩家账号；
- 订单创建时间；
- 支付状态；
- 支付时间；
- 支付渠道交易标识；
- 退款状态；
- 退款时间。
这些信息用于生成订单、确认支付、完成龙币发放、对账、退款及处理交易争议。
用户通过微信支付完成付款时，支付过程由微信支付提供。
平台不会获取用户的微信支付密码或完整银行卡号码，仅接收处理订单、对账、退款及售后所必要的支付结果、交易标识、金额和时间等信息。
六、龙币发放信息
为完成订单交付，平台可能处理：
- 接收玩家账号；
- 发放数量；
- 发放时间；
- 发放状态；
- 发放失败原因；
- 补发记录；
- 与订单争议处理有关的使用记录。
这些信息用于完成龙币发放、展示订单状态、处理发放异常、退款及消费争议。
七、售后信息
用户提交售后申请时，平台可能处理：
- 网站订单号；
- 支付信息；
- 玩家账号；
- 问题类型；
- 问题说明；
- 联系方式；
- 用户主动上传的证明材料；
- 售后沟通和处理记录。
这些信息用于核查订单、处理退款及解决交易争议。
用户不应上传与售后问题无关的身份证件、银行卡照片或其他个人信息。
八、设备和安全日志
为保障账号、交易及系统安全，平台可能记录：
- IP地址；
- 浏览器类型；
- 设备类型；
- 登录时间；
- 访问时间；
- 操作日志；
- 异常请求记录；
- 安全风控结果。
这些信息用于防范账号盗用、异常注册、恶意请求、异常支付及其他网络安全风险。
平台不会将这些信息用于与网站服务无关的广告推送。
九、个人信息使用目的
平台在以下范围内处理个人信息：
- 创建和管理网站账号；
- 完成玩家账号绑定；
- 生成和处理购买订单；
- 确认微信支付结果；
- 向玩家账号发放龙币；
- 提供订单及发放状态查询；
- 处理退款、投诉和售后问题；
- 防范账号盗用、欺诈及异常交易；
- 保障网站和数据安全；
- 履行相关法律义务。
平台不会将用户个人信息用于与上述目的无关的用途。
十、第三方服务
为提供网站服务，平台可能使用以下类型的第三方服务：
- 微信支付服务；
- 云计算及数据存储服务；
- 邮件验证及通知服务；
- 网络安全及异常访问防护服务。
平台将要求相关服务提供者在约定目的和必要范围内处理个人信息，并采取相应安全保护措施。
第三方直接向用户提供独立服务时，用户还应阅读相关第三方的服务协议和隐私政策。
十一、信息共享与披露
平台不会出售用户个人信息。
除以下情况外，平台不会向无关第三方提供用户个人信息：
- 为完成支付或提供网站服务所必需；
- 已取得用户依法作出的同意；
- 为履行法律法规规定的义务；
- 根据有权机关依法提出的要求；
- 为保护用户或他人的重大合法权益所必需。
平台不会公开披露用户个人信息，法律法规另有规定或取得用户依法作出的同意的除外。
十二、Cookie和本地存储
平台可能使用Cookie或浏览器本地存储保存：
- 登录状态；
- 安全验证状态；
- 页面设置；
- 必要的会话标识。
这些信息用于维持登录状态、保障账号安全及提供网站基本功能。
用户清除Cookie后，可能需要重新登录。
十三、信息保存
平台在实现个人信息处理目的所必要的期限内保存相关信息。
账号基本信息通常在账号存续期间保存。
订单、支付、发放、退款及售后记录，根据交易核对、争议处理及相关法律要求进行保存。
安全日志根据网络安全和风险控制需要进行保存。
保存期限届满后，平台将删除或匿名化不再需要的个人信息，法律法规另有规定的除外。
十四、信息安全
平台采取与业务风险相适应的安全保护措施，包括：
- 加密传输；
- 密码安全加密；
- 访问权限控制；
- 操作日志记录；
- 数据备份；
- 异常访问监测；
- 工作人员权限管理。
发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失时，平台将及时采取补救措施，并按照相关要求进行处理。
十五、用户权利
用户有权依法申请：
- 查询个人信息；
- 更正或补充个人信息；
- 删除个人信息；
- 注销网站账号；
- 了解个人信息处理规则。
用户可以发送邮件至以下地址提交申请：support@ichuangda.com
为保护账号安全，平台可以要求用户验证网站账号归属。
依法需要继续保存的订单、支付、退款及争议处理记录，在保存期限届满前无法立即删除的，平台将限制其使用范围。
十六、账号注销
用户可以通过用户中心或客服邮箱申请注销网站账号。
注销前，平台可能核查账号归属、未完成订单、未完成退款、未处理售后及账号安全状态。
账号注销完成后，平台将停止提供账号服务，并删除或匿名化不再需要的个人信息。
依法需要继续保存的订单、支付、退款及争议记录，将在必要期限内限制使用。
十七、未成年人信息
平台的龙币购买服务仅向年满18周岁的用户开放。
未成年人不得提交购买订单，不得冒用成年人账号或支付工具购买龙币。
平台发现相关账号可能涉及未成年人购买时，可以暂停购买功能，并结合订单、支付、发放及售后材料进行核查。
十八、政策更新
平台可以根据业务调整及相关规定更新本政策。
涉及个人信息处理目的、方式、种类或用户主要权利的重大变化，将通过网站页面进行提示。