未成年人使用与消费提示

龙岛玩家服务中心的龙币购买服务仅面向年满18周岁的用户。

未成年人不得购买龙币，不得冒用成年人身份、网站账号或玩家账号进行购买，也不得擅自使用成年人微信账号、银行卡或其他支付工具完成付款。

成年人不得将网站账号、支付工具或者相关验证信息提供给未成年人用于购买龙币。

监护人发现疑似未成年人使用成年人账号或支付工具购买龙币时，可以通过售后中心提交相关订单和情况说明。

平台将结合以下信息进行核查：

1. 网站购买订单；
2. 支付时间及支付金额；
3. 接收龙币的玩家账号；
4. 龙币发放记录；
5. 龙币使用记录；
6. 用户提交的相关证明材料。

平台不会仅以龙币已经发放或使用为由，直接拒绝处理疑似未成年人消费争议。

平台也不会在未核查订单及实际使用情况前，承诺自动全额退款。

为核实交易情况，平台可能要求提交：

1. 网站订单号或支付订单信息；
2. 支付时间和支付金额；
3. 接收龙币的玩家账号；
4. 监护人与未成年人的关系说明；
5. 能够说明实际交易情况的其他必要材料。

用户应对所提交材料的真实性负责。

平台仅将相关材料用于处理本次消费争议，并按照《隐私政策》进行保护。

经核查需要退款的，平台原则上通过原支付订单原路退回。

平台不接受将退款转入与原付款人无关的个人账户或第三方账户。

具体处理方式以《退款与售后处理规则》为准。

客服邮箱：support@ichuangda.com

客服时间：每日10:00—22:00